Termini e condizioni
1 - ordine
1-1: modalità di acquisto.
Saveb2b app è aperta 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.Gli ordini di sabato e domenica saranno spediti lunedì.
Per acquistare l'app, è necessario fare quanto segue:
- Accedi al tuo account o ne crei uno nuovo
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- Verificare i dettagli prima di finalizzare l'ordine
- Per evitare il pagamento di articoli fuori magazzino, si prega di attendere che la fattura sia inviata prima del pagamento per determinare gli elementi che possono essere forniti e l'importo esatto del pagamento.
- Dopo la conclusione del pagamento, l'ordine sarà trattato lo stesso giorno.Il vostro ordine sarà assegnato un numero d'ordine.L'e-mail di conferma dell'ordine sarà inviata all'indirizzo precedentemente compilato.
I clienti possono controllare lo stato dell'ordine tramite l'account di login di saveb2b.
Vi consigliamo di controllare attentamente il vostro ordine dopo il completamento.
Saveb2b eseguirà gli ordini ricevuti sul sito web in base all'inventario.Quando manca uno o più oggetti ordinati, saveb2b promette di informare il cliente.
Se l'ordine deve essere restituito, se il cliente vuole restituirlo, può essere fatto entro sette giorni dalla data di conferma del cliente.
1-2
L'ordine non verrà spedito finché non sarà stato pagato.
2 - pagamento
2-1 termini di pagamento sono i seguenti:
- Carta di credito:Visa，Mastercard
- bonifico bancario
Il pagamento non può essere effettuato tramite controllo.
2-2
Gli ordini di pagamento della carta bancaria (visto, MasterCard, ecc.) saranno raccolti dalla nostra banca immediatamente.
2-3
La conferma dell'ordine da parte del cliente significa accettazione incondizionata di queste condizioni generali di vendita.
2-4
Ogni ordine deve corrispondere al pagamento. Il pagamento congiunto non è consentito per ordini diversi
2-5
Una volta confermato il pagamento, inizieremo a elaborare l'ordine.
3 - Informazioni sulla distribuzione
3-1 Consegna dell'ordine
Saveb2b sceglie (BRT, TNT, GLS) come società di distribuzione di beni.Essi saranno responsabili di tutte le responsabilità di trasporto dato che portano via le merci.
3-2 Tempo di consegna
La preparazione e il trasporto dell'ordine richiedono giorni lavorativi 2-3.Per alcune delle destinazioni più difficili dell'Italia, come le isole o alcune regioni, il tempo di consegna può essere aumentato a 7 giorni lavorativi.
3-3 Trasporti e spese
Il pagamento degli ordini è effettuato in anticipo con carta di credito o bonifico bancario.Le merci saranno consegnate all'indirizzo indicato al momento dell'ordinazione, che può essere diverso dall'indirizzo della fattura.
Trasporto per l'utilizzo del nostro modo di trasporto in Italia:
- € 12-25 ogni spedizione in Italia tranne per le aree definite qui di seguito.
- € 12-25 alcune isole più piccole in Italia.
Quando si compila l'indirizzo di arrivo, è necessario specificare: il numero della casa, l'edificio, il codice del campanello, il pavimento, e il nome scritto sulla cassetta della posta.
Il corriere informerà il tempo di consegna tramite SMS o e-mail.Se la consegna fallisce, il corriere lascerà un messaggio per determinare una nuova data di consegna.
Se la merce non viene ricevuta, il costo della consegna sarà a carico della parte ricevente.Se le merci sono restituite o depositate nel magazzino, la tassa di deposito e la tassa di consegna sono a carico della parte ricevente.
Importante: le merci che non sono raccolte e depositate saranno addebitate spese di magazzinaggio (la tassa di magazzinaggio è € 9,92, e la tassa per ogni giorno supplementare è € 2,50).IVA esclusa.)
Verificare se le merci sono danneggiate prima di firmare la ricevuta e chiedere la sostituzione se del caso.È possibile compilare il modulo sull'app modulo resi o contattare il nostro servizio clienti.Il nostro corriere raccoglierà le merci in un certo momento.
3-4 Rilevamento dei trasporti
Dopo la spedizione, riceverai una e-mail con un codice di tracciamento di spedizione.
4 – politica di rimpatrio
4-1 -politica di rimpatrio
Il cliente ha il diritto di restituire la merce inviando un avviso entro quindici giorni dalla data di acquisto.L'avviso deve essere stato inviato per telefono al servizio clienti 38824846 o per posta di ritorno al seguente indirizzo: info@saveb2b.com dopo questo periodo, il rimborso non sarà eseguito.
4-2 – Condizioni di cambio e rimborso：
Saveb2b deve accettare solo la restituzione dell'imballaggio originale (scatola di scarpe, imballaggio di plastica) e mantenerlo intatto.Altrimenti, la restituzione sarà respinta.
Gli elementi restituiti saranno accreditati come punti o rimborsi
4-3
Saveb2b rimborsa il consumatore ricevuto entro quattordici giorni dalla data di ricezione della decisione del consumatore di recesso dal contratto.
Saveb2b rimborserà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore per l'operazione iniziale e non dovrà pagare la restituzione a meno che il consumatore non lo richieda espressamente.
4-4
Per tutte le merci restituite, indipendentemente dallo scambio o dalla cancellazione / ritorno, il trasporto dal cliente a saveb2b sarà pagato solo da noi al primo ritorno.
Dal secondo cambio o cancellazione / rimborso, il costo della consegna del cliente a saveb2b è il seguente:
- € 12 ogni spedizione in Italia tranne per le aree definite qui di seguito.
-€ 18 isole minori in Italia.
In caso di sostituzione, la tassa di trasporto da saveb2b al cliente sarà addebitata indipendentemente dal volume.
4-5
Il cliente deve notificare a QD SRL, saveb2b entro sessanta giorni dalla ricezione del pacchetto qualsiasi controversia relativa ai prodotti inviati, indicando difetti o discrepanze con l'ordine.
Oltre questo periodo, QD SRL significa saveb2b non accetterà nessun reclamo.
QD SRL deve rispondere al consumatore entro dieci giorni dalla ricezione della denuncia.In caso di reclamo, QD SRL si impegna a rimborsare le spese del cliente o a sostituire le merci sbagliate, le merci smarrite o le merci che non figurano nell'ordine.
5 - Garanzia legale
5-1 Interessi dei consumatori
Tutti i prodotti sono conformi alle garanzie legali previste dalla regola del consumatore 122-135
La garanzia legale è fornita dalle regole di consumo (articolo 128 e sotto) e viene utilizzata per proteggere i consumatori quando acquistano prodotti difettosi o merci che non possono essere utilizzati normalmente, o merci che non sono conformi alla descrizione del venditore.Anche se sono diversi dai produttori, i consumatori possono rispettare i loro diritti legali contattando il venditore delle merci.Se le merci non sono conformi alle norme, il consumatore ha il diritto di scegliere il venditore per riparare o sostituire gratuitamente le merci difettose, a meno che le misure correttive richieste non siano impossibili o eccessivamente pesanti per l'altra parte.Se la sostituzione o la riparazione non sono possibili, il consumatore ha il diritto di ridurre il prezzo o di chiedere una restituzione di un importo commisurato al valore delle merci.Il periodo di garanzia legale è di due anni dopo la consegna delle merci e il consumatore deve presentare una denuncia entro due mesi dalla constatazione del difetto.
5-2 termine
Se il consumatore non presenta una denuncia entro il termine di cui sopra, i diritti di cui al punto 5-1 saranno privati.
6 - Procedure alternative per la risoluzione delle controversie
6-1 ADR（mediazione congiunta）
Utilizzo del meccanismo di regolamento comune a norma dell’articolo 49, punto 1, n. 5 dell’atto, 206 settembre, 2005 (linee guida sui consumi).Se il consumatore presenta una denuncia alla società entro trenta giorni e non riceve una risposta o ha ricevuto una risposta che ritiene insoddisfacente, può iniziare
Questa procedura.Il cliente che decide di ricorrere alla procedura di mediazione è tenuto a inviare la domanda all’indirizzo:
Coniliazione@consolation.it o fax 02 / 87181126.Per maggiori informazioni, consultare il sito: http://www.consonionetcom.it/space'consumori/confliazione-paramatica/la-confliazione-paratica.kl
6-2 ODR
Secondo l’articolo 14 del decreto 524 / 2013, se vi è una controversia, è possibile presentare una denuncia attraverso la piattaforma ODR dell’Unione europea all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.La piattaforma ODR è un sito web che spera di risolvere le controversie provocate dai contratti di vendita o dai servizi on-line fuori dalla situazione giudiziaria.Per maggiori informazioni, contattare: (indirizzo email commerciale)
7- Legge sulla privacy
7-1 Protezione dei dati personali (sezione 13 d.lgs.30.06.2003,196）
Informatevi secondo la legge:
•Il processore informazioni è QD SRL, Via corradino d’ascanio 4 20124 Milano Italy
•Il responsabile del trattamento delle informazioni è il rappresentante legale di QD SRL.
•Il responsabile è Jessica Wei。
•I dati personali saranno trattati per via informatica attraverso norme stabilite e utilizzati per scopi commerciali, vendite, promozione, gestione, statistiche.
•Per completare l'ordine, alcune informazioni sono obbligatorie e il rifiuto di fornire tali dati impedirà ai clienti di ricevere le merci ordinate; altri dati (come il numero di telefono) sono facoltativi per consentire alle imprese di migliorare i servizi; il rifiuto di fornire tali dati non avrà gravi conseguenze.
•Le informazioni non saranno diffuse
•Con il preventivo consenso, i dati possono essere trasmessi alle società di vendita a distanza con la stessa attività, come le seguenti industrie: abbigliamento, biancheria intima, calzature, gioielli di abbigliamento e accessori.
•I dati possono essere comunicati ai dipendenti interessati o ad altre persone che eseguono il trattamento necessario o al personale collegato ai materiali pubblicitari, a e a terzi che forniscono servizi funzionali specifici e rigorosi per l’elaborazione degli ordini e l’esecuzione di relazioni contrattuali, quali: società di ingresso dati, centro di servizio personalizzato, SMS, call center; post Italiane S.p.A.Una società che fornisce servizi di pagamento.
•Il cliente ha il diritto in qualsiasi momento di:
A）Confermare l'esistenza di dati personal i su di lui, ovvero non si è registrato e ha comunicato loro le stesse informazioni e la loro fonte, lo scopo e il metodo di trattamento e la logica del trattamento in forma comprensibile;
B）Informazioni sull’identità del titolare e del gestore;
C）Annullare, convertire in anonimato o impedire il trattamento di informazioni illegali;
D）Aggiornare e rettificare, e se siete interessati alla comprensione, l'integrazione dei dati;
E）dimostrare che l’azione di cui alle lettere c) e d) è stata portata all’attenzione della person a che ha notificato, a meno che non sia impossibile o comporti l’uso di un diritto chiaramente non proporzionato alla protezione;
F）Sapete, attraverso la registrazione gratuita basata sull'articolo 37 D. LGS 196 / 2003.Il trattamento delle informazioni può influire su di esse.
G）I dati personali sono trattati gratuitamente ai fini dell’invio di materiale pubblicitario e delle vendite dirette.
H）Link a Facebook, Twitter, spina sociale di Pinterest.
In qualsiasi momento e per quanto possibile, i clienti possono richiedere i diritti elencati qui contattando direttamente QD SRL. - Via corradino d’ascanio 4 20124 Milano Italy
8 - Garanzia di pagamento
8-1 La sicurezza delle operazioni di pagamento delle carte di credito è garantita dalla Banca Sela attraverso l'uso di crittografia di 128 bit.
Pertanto, i dati sensibili non saranno trasferiti a saveb2b.com o raccolti dal nostro server.
Per qualsiasi informazione, il servizio clienti di saveb2b è disponibile: -da lunedì a sabato da 9.00 a 12.30 e da 14.30 a 19.00 su 3887248846. (Per favore tenete pronto il numero d'ordine).-Email: info@saveb2b.com (indicare il numero d'ordine) QD SRL - Via corradino d’ascanio 4 20124 Milano Italy